2020 年5月15 日，我协会设置了深圳市不动产登记投诉受理专线 0755-82777321。

　　此不动产登记投诉受理专线的启用，将进一步畅通企业、群众的诉求渠道，便于协会及时受理和处理企业、群众对我市不动产登记投诉举报，更好地保护企业、群众权益。为促进不动产登记工作公正、规范、高效开展起到积极有效的作用。现将有关事项通告如下:

　　一、受理范围:自本通告之日起，企业或个人在办理不动产登记时，如发现工作人员存在操作不规范，存在门难进脸难看、话难听、事难办等服务质量问题，未履行首问首办责任制的，未落实一次性书面告知制的，未按受理回执承诺的时限办结登记事项等问题或者对相关工作有意见和建议的，可直接拨打该不动产登记投诉受理专线进行反馈。

　　二、答复时限: 我协会收到投诉后，能立即处理的，即时处理并答复；不能立即处理的，将于 3 个工作日内处理并答复投诉人。

　　投诉专线: 0755-82777321。

　　特此通告。

　　深圳市房地产业协会

　　2021年4月28日