根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现公布深圳市规划和自然资源局、深圳市海洋发展局2024年政府信息公开工作年度报告。

　　一、总体情况

　　2024年，深圳市规划和自然资源局、深圳市海洋发展局按照中央、省、市关于全面推进政务公开工作的部署要求，以公开为常态、不公开为例外，积极做好政府信息公开各项工作。

　　（一）加强政府信息公开力度。遵循公开为常态、不公开为例外的原则，依照局主动公开基本目录，严格落实“三审三校”信息公开审核流程，确保公开信息准确、有效。一是提高政策解读质量，按照“谁起草、谁解读”的原则，把政策解读放到与政策制定同等重要位置，提高政策知晓度，增强解读权威性、针对性。二是围绕重点业务工作，搭建中国海洋经济博览会、耕地保护暨田长制、2024测绘法宣传日暨国家版图意识宣传周等专题专栏；全年在门户网站开展征集调查12期，收到意见117条；开展在线访谈3期，回答网民提问35条，办理网站留言1409件，充分保障公众知情权、参与权、监督权。

　　（二）依法依规办好依申请公开。严格遵守《政府信息公开条例》要求，坚持服务导向，主动靠前与申请人沟通联系，准确获取并积极主动回应公众个性化信息需求，切实保障公众知情权。召开专题工作培训会，开展培训学习交流，规范工作流程，严格办理时限保障答复质量。提升业务办理水平。全年依法办理信息公开申请1342件，同比增长0.8%。

　　（三）加强政务新媒体宣传阵地建设。2024年局微信公众号发布推文近500篇，累计用户20.27万，同比增长11%；局新浪微博发布推文300余条。升级改版局微信公众号并于2024年1月1日正式上线，其中“服务与你”版块聚合形成服务功能大厅，实现了咨询、办理、预约等业务办理。

　　（四）打造政务服务“新亮点”。统筹开展行政审批服务“一网通办”，实现404项政务服务事项全程在线办理。推进政务服务文明窗口建设，在不动产专业服务厅深化推行综合窗口服务，推出登记、交易、税务、民生服务“一窗通办”；推行工作日午间延时服务，全年午间延时服务办理业务达2.4万件；在窗口推出海洋船舶业务“一件事一次办”。在市政务服务中心窗口单位考评中，被评为“优秀窗口单位”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　我们认识到，市规划和自然资源局、市海洋发展局政务公开工作还存在一些问题和不足，如部分政策文件解读质量和多元化程度还有待提高。

　　2025年，将严格国家和省、市上级关于政府信息公开工作的要求，结合工作职责，全力提升政府信息公开水平。一是进一步提高信息公开的主动性和时效性，对公众关心关注的热点问题予以及时、准确回应；二是加大对政策文件的解读力度，通过多元化解读方式，提高政策解读的针对性、科学性、权威性；三是举一反三，严格按照相关文件要求，及时向社会反馈意见征集总体情况、采纳情况、不采纳情况及理由。

　　六、其他需要报告的事项

　　本机关按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息处理费。