为不断适应新媒体时代下的新形势新变化，切实增强舆情危机意识，提升舆论应对处置工作的能力，强化行政管理效能，1月10日上午，市规划和自然资源局宝安管理局在附四楼会议室举办了以“新媒体时代的政务公关危机与舆情应对”为主题的专题讲座，由陈靖轩四级调研员主持，特邀中山大学传播学院副教授、人类学博士周如南老师进行培训指导，各科室业务骨干及新入职员工参加。　

 　　周如南老师围绕“网络时代的舆情管理、危机传播及沟通策略、新闻发布及接受采访”三大方面内容对舆情处置与舆情引导的重要性进行了细致分析，深入浅出地对舆情处置方法手段、基本原则及注意事项作了指导：一是从技术的公众赋权、管制的边缘突破、固化的情感结构、多元的舆论场域四方面具体分析网络时代背景下舆情易发、频发的原因，总结当前舆论场的整体特点，并建议政府工作人员应重视舆论、敬畏舆论、运用舆论，把网络民意引入到公共决策的开放和对话机制中来；二是分析危机传播原因，指出公共危机的特点与类型，讲解危机沟通常见错误方式、危机沟通原则等方面内容，提出要把握公共感知，坚持及时、主动的原则应对危机；三是面对新闻发布会及记者时，要坚持信息公开的理念，坚持正面事实、态度积极等9项答复原则，通过政府媒体平台、多渠道协同方式做好新闻发布工作。

　　最后，参与人员就日常舆情工作中遇到的疑难问题与周如南老师展开了进一步的交流讨论。

　　此次课程内容丰富，贴合工作实际，具有很强的思想性、理论性、实践性、指导性。管理局职工对新媒体时代下舆情应对与引导的重要性有了深入认识，进一步提高了科学应对舆情能力，为今后切实做好舆情处置工作有重要意义。